Pinory icon

Pinory サポート

位置情報で思い出を残す SNS — トラブルやご要望はこちらから

よくある質問(FAQ)

Q1. ログインできません。

A. 本アプリは Google アカウントによるサインインを使用しています。端末で使用中の Google アカウントでサインインしているか、ご確認ください。Google の認証画面で問題が出る場合は、端末の再起動や Google アカウントの再追加をお試しください。

Q2. 位置情報が取得できない/投稿した位置が変わる

A. 端末の位置情報許可を「この App の使用中のみ許可」に設定してください。投稿開始時の位置を固定したい場合は、投稿開始直後に表示される位置確認画面で「確定」してください。

Q3. 画像がアップロードできない/表示されない

A. 画像サイズやネットワーク状況を確認してください。キャッシュが原因の場合はアプリの再起動で改善することがあります。問題が続く場合は、下記連絡先にスクリーンショットと状況をお知らせください。

不具合の報告・お問い合わせ

問題の内容(できるだけ詳しく)、利用中の端末(例:iPhone 14, iOS 17.0)、アプリのバージョン、発生手順をお知らせください。スクリーンショットやログがあると対応が早くなります。

メールで問い合わせる

動作環境

  • 対応端末:iPhone(iPad非対応)
  • 対応OS:iOS 17.0 以上(リリース時の最低要件に合わせて調整してください)
  • 必要な権限:位置情報(投稿時のみ) / カメラ(撮影時) / 写真ライブラリ(選択時)

利用規約・プライバシー

下記リンクからご確認ください。

利用規約(Terms of Service)
プライバシーポリシー(Privacy Policy)